ハウジングセンター：接客しないでねカードの導入

とあるハウスメーカーの営業さん：

『ハウスメーカーはもう売れないよ！』

『今うちの会社はどこのエリアも受注が下がりまくってます。全体の棟数が毎年毎年下がってるから、その分一つの物件あたりに必要な利益も増えてきて家の価格は上がってるし、、、買える人がどんどん減ってきている状況。』

という話がキッカケからの今回の“接客しないでねカード”の話をしてみたいと思います^^

接客しないでねカード！？

接客しないでねカード！？？

先ずは、この営業さんの話をもう少し聞いていきましょう。

営業さん：『今、メーカーはどこも厳しいんじゃないかな？売れてるのは○○ぐらい（敢えて名前は伏せます）じゃない？？』

営業さん：『牧原さん知ってた？最近、ハウジングセンターで始まったんだけど、【接客しないでねカード】っていうのがあって、それがあるから、展示場に来たお客様にも接客出来ないし、どうやって顧客を拾ったら良いのか、、、』

牧原：『接客しないでねカード？？です？？』

営業さん：『そう、多分この6月から試作的に始まった制度みたいで、センターハウス（事務局）に行くと、首からぶら下げることのできるカードをくれて、それを付けておけば、営業マンさんは説明をしない、というルールになったんだよ～。』

牧原：『それは、、、お客様からしたら良いですね。。。^^;』

営業さん：『そうだと思う。（笑）』

営業さん：『、、、で、そのカードをセンターハウス（事務局）に返す時に、簡単なアンケートを書いてもらっていて、、、そこにはどこの展示場に入ったか？もう一度見てみたい会社は？といった簡単なアンケートなんだけど、、、』

牧原：『へ～、、、』

営業さん：『それを見ると、もう一度見てみたい会社は、ローコスト系の会社ばかりで、、、嫌になるというか、、、ホントどうなるんだろう、うちの会社は、、、』

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